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IMPORTANTE: Cuando nos referimos a www.sudominio.ext - .ext es la extension de su dominio sin importar cual sea. (.com, .net, .com.uy)

Configuración / Mantenimiento E-mails

  1. ¿Como puedo leer mi correo electrónico mediante un programa como Outlook Express o similar?
  2. ¿Como puedo acceder al servicio de WebMail de mi cuenta?
  3. ¿Cual es el servidor de correo entrante POP3 y el servidor de correo saliente SMTP?

Sobre CGI Scripts

  1. He instalado mi primer CGI script y no me funciona, ¿por qué?
  2. ¿Cual es la ruta Perl o Perl Path?
  3. ¿Donde está situado el programa SendMail?
  4. ¿Cual es la ruta absoluta al directorio httpdocs?
  5. ¿Cual es la ruta absoluta al directorio cgi-bin?

Sobre Acceso Mediante FTP

  1. ¿Como accedo a mi cuenta a través de FTP?
  2. He accedido por FTP, ¿En qué directorio debo alojar mis archivos?
  3. ¿Qué diferencias hay entre los directorios /httpdocs/ y /httpsdocs/?

Sobre el Panel de Control

  1. He introducido varias veces una clave erronea y se ha bloqueado ¿qué hago?
  2. ¿Cual es la dirección URL de mi Panel de Control?
  3. ¿Debo pulsar el botón Log Out cuando termino mi sesión en el Panel de Control?

Sobre MySQL

  1. ¿Como creo una Base de Datos MySQL?
  2. ¿Como conectar con mi Base de Datos MySQL?

Mi pregunta no aparece aquí. Qué hago?

Si su pregunta no aparece aquí y usted ya es nuestro cliente envíenos un e-mail a: Soporte web para CLIENTES y le estaremos respondiendo a la mayor brevedad posible.

  • ¿Como puedo leer mi correo electrónico mediante un programa como Outlook Express o similar?
    Para configurar todo lo referente a cuentas de correo electrónico tendrá en primer lugar que crear una cuenta de correo electrónico (si aun no lo ha hecho). Para ello acceda a su Panel de Control situado en:

    Si su cuenta es en Plesk:
    - Dirección: http://sudominio.ext:admin/

    Si su cuenta es en CPanel:
    - Dirección: http://sudominio.ext/cpanel/

    y una vez dentro, acceda a la sección "Mail" para crear al menos una cuenta.

    Para consultar su correo mediante un cliente de correo electrónico (Outlook Express, Eudora, Pegasus, TheBat...) tendrá que configurar una cuenta nueva de la siguiente forma:

    - Usuario: el que eligió al crear la cuenta de e-mail.
    - Clave: la que eligió al crear la cuenta de e-mail.
    - Correo entrante (POP3): www.sudominio.ext
    - Correo saliente (SMTP): www.sudominio.ext
    [ir arriba]

  • ¿Como puedo acceder al servicio de WebMail de mi cuenta?
    Para acceder al servicio de WebMail usted debió notificar su activación al realizar el alta.
    Puede comprobar si está activado y acceder a través de:

    http://www.sudominio.ext/mail

    Mediante WebMail podrá consultar todas las cuentas e-mail POP3 que tenga creadas utilizando la misma relación usuario/clave.
    [ir arriba]


  • ¿Cual es el servidor de correo entrante POP3 y el servidor de correo saliente SMTP?
    El servidor de correo entrante POP3 y salient SMTP es:

    www.sudominio.ext
    [ir arriba]

  • He instalado mi primer CGI script y no me funciona, ¿por qué?
    Si es su primera experiencia instalando un script CGI en su sitio web debe tener en cuenta una serie de datos:

    - Siempre aloje sus CGIs dentro del directorio /cgi-bin/.

    - Siempre suba sus CGIs en modo ASCII (su programa FTP debe tener esta opción).

    - Deberá dar permiso de ejecución (CHMOD 755) donde corresponda (los programas FTP suelen tener esta opción).

    - No de permisos 777 (CHMOD 777) por lo general a los directorios, puesto que podría dejar de funcionar su script.

    - Para más detalles sobre la instalación de un script en Perl consulte las instrucciones de instalación que suele indicar el autor.
    [ir arriba]

  • ¿Cual es la ruta Perl o Perl Path?
    La ruta Perl o Perl Path que debe utilizar es:

    #!/usr/bin/perl -w
    [ir arriba]

  • ¿Donde está situado el programa SendMail?
    El programa SendMail está situado en:

    /usr/sbin/sendmail
    [ir arriba]

  • ¿Cual es la ruta absoluta al directorio httpdocs?
    La ruta absoluta a su directorio /httpdocs/ es:

    /usr/local/psa/home/vhosts/sudominio.ext/httpdocs/
    [ir arriba]

  • ¿Cual es la ruta absoluta al directorio cgi-bin?
    La ruta absoluta a su directorio /cgi-bin/ es:

    /usr/local/psa/home/vhosts/sudominio.ext/cgi-bin/
    [ir arriba]

  • ¿Como accedo a mi cuenta a través de FTP?
    Para acceder mediante FTP a su cuenta deberá utilizar un software de cliente FTP como por ejemplo CuteFTP, WS_FTP o SmartFTP. Una vez tenga el software tendrá que crear una cuenta y configurarla:

    - Host: ftp.SUDOMINIO.EXT
    (reemplace SUDOMINIO por el nombre de su dominio y EXT por la extensión).

    - Nombre de usuario: sudominio (no añada ".ext")
    - Clave personal: suclave
    [ir arriba]

  • He accedido por FTP, ¿En qué directorio debo alojar mis archivos?
    Una vez que acceda le aparecerán una serie de directorios; por lo general deberá alojar todos sus archivos (imagenes, paginas...) dentro del directorio:

    /httpdocs/ si es servidor Linux con Ensim.
    /public_html/ si es servidor linux con Cpanel
    /wwwroot/ si es servidor windows con Helm

    Si los archivos son de tipo CGI Scripts deberá alojarlos dentro del directorio /cgi-bin/.

    [ir arriba]

  • ¿Qué diferencias hay entre los directorios /httpdocs/ y /httpsdocs/?
    El directorio /httpdocs/ debe utilizarlo para alojar todos sus archivos en general.
    El acceso al contenido de ese directorio será:
    http://www.sudominio.ext

    El directorio /httpsdocs/ se utiliza en el caso de que desee utilizar SSL para conexiones seguras y aceptar pagos online desde su sitio web por ejemplo. Para ello necesitará un certificado digital de seguridad expedido por un organismo competente como por ejemplo Thawte (http://www.thawte.com).
    El acceso al contenido de ese directorio será:
    https://www.sudominio.ext
    (Nótese la "s" añadida tras "http")
    [ir arriba]

  • He introducido varias veces una clave erronea y se ha bloqueado ¿qué hago?
    Por razones de seguridad cuando se realizan más de 4 intentos fallidos de login en https://www.sudominio.ext/admin/ el sistema bloquea su acceso al Panel de Control de forma temporal.

    En un periodo de 30 minutos podrá volver a acceder.
    [ir arriba]

  • ¿Cual es la dirección URL de mi Panel de Control?
    Su Panel de Control se encuentra en la dirección URL:

    Si esta alojado en nuestros Servidores Linux
    http://www.sudominio.ext/cpanel
    http://www.sudominio.ext/admin (panel de control Ensim)

    Si esta alojado en nuestros Servidores Windows 2003
    http://www.sudominio.ext:8086 (Panel de control Helm)

    [ir arriba]

  • ¿Debo pulsar el botón Log Out cuando termino mi sesión en el Panel de Control?
    Siempre debería pulsar el botón de Log Out cuando termina una sesión en el Panel de Control y no va a utilizarlo más hasta dentro de unas horas.

    Si no pulsara Log Out, se dirigiese a otra dirección URL cualquiera y tras unos minutos intentara acceder nuevamente recibiría el Mensaje "Unable to stablish a session. There is another session under such name" por lo que tendría que esperar al menos 30 minutos hasta que se eliminara automáticamente esa sesión abierta que ha dejado.
    [ir arriba]

  • ¿Como creo una Base de Datos MySQL?
    Para crear una Base de Datos MySQL debe acceder al Panel de Control de su Sitio y una vez dentro, acceda a la sección "Database".
    Desde ese apartado tendrá que crear en primer lugar el nombre que le quiere dar a su Base de Datos y posteriormente deberá cear un usuario/clave para poder conectar a ella.
    [ir arriba]

  • ¿Como conectar con mi Base de Datos MySQL?
    Para realizar la conexión con una base de datos MySQL deberá hacer uso de los siguientes datos:

    - Hostname: localhost
    - Nombre Base de Datos: el nombre que creó
    - Usuario: usuario que creó
    - Clave: clave que creó
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